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 CHARTE

Tous les professionnels référencés Deviseo doivent signer une charte qualité dans laquelle ils s’engagent à respecter scrupuleusement les engagements qualité Deviseo :

1- Rapidité de la réponse : le prestataire s’engage à répondre au client dans un délai moyen de 72h.

2- Transparence : le prestataire fera preuve de la plus grande transparence dans le traitement des demandes qui lui seront transmises. Il fera preuve de pédagogie en expliquant au client toutes les étapes et les aspects du projet que celui-ci ne maîtriserait pas. Il ne dissimulera pas de surcoût éventuel susceptible de rendre le client soupçonneux.

3- Expertise : Nos prestataires sont des professionnels du transport international, fret et transit, experts dans leurs domaines respectifs. Ils s’engagent à mettre cette expertise au service du client pour répondre au mieux aux demandes de cotation.

4- Une offre sur mesure : Le prestataire s’engage à proposer au client la solution la mieux adaptée à ses besoins, tout en respectant au maximum son budget.

5- Disponibilité : Le prestataire s’engage à répondre en temps et en heure aux sollicitations du client, en veillant à lever les doutes et les interrogations qu’il pourrait avoir sur son projet.

6- Qualité du service : le prestataire s’engage à proposer au client le meilleur service possible au tarif le plus juste et le plus adapté

7- Respect du client : Le prestataire s’engage à respecter en tout temps les souhaits et les demandes du client

 

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